网店商户常用的短信类型及模板推荐

1. 付款提醒短信

对于一些已经下单但还未付款的顾客，可以发提醒短信，提醒他们完成付款。但是，提醒短信的内容和数量要适当，过多或者语气不好，只会引起顾客的反感。

【xx店】尊敬的顾客，感谢您对xx的关注，为了尽快为您安排发货，请您购买商品时不要忘记付款。

【xx店】亲，xx宝贝差点被遗忘在您的购物车里了，请您赶紧付款带回家吧！

【xx店】尊敬的xx先生/女士，您在xx天猫店的订单还未付款，为保证您心爱的宝贝早日出发、顺利到达，请您记得尽快付款！祝您生活愉快！

2.发货物流提醒短信

对于付费客户，应及时告知送货详情，给他们留下良好的印象。

【xx店】亲，您的商品已通过xxx发货，快递单号为：xx。请您在接下来的几天内保持电话畅通，以便快递员及时与您联系。祝您购物愉快，期待与您的再次合作！

【xx店】亲，您的商品已发出，快递公司为xx，快递单号为xx，请您仔细查收，如有问题请及时联系我们！欢迎您再次光临！

【xx店】亲爱的，xx快递已将您心爱的包裹送达，您已安全签收。如果您检查后满意，请给我们五星好评！如有任何问题，请尽快咨询我们的客服。感谢您的支持。

3. 寻求正面评价

提醒顾客给出好评对于店铺的推广有很大的帮助，当然你的内容一定要有诚意，还要适当给予一些“优惠”（比如好评奖励5元），这样顾客才会给出好评！

【xx店】亲，您的订单已到达xx，给个好评，即可获赠20元无门槛优惠券奖励！

【xx店】亲爱的，xx快递已将您心爱的包裹送达，您已安全签收。如果您检查后满意，请给我们五星好评！如有任何问题，请尽快咨询我们的客服。感谢您的支持。

【xx店铺】亲，xx商品已为您发货，如您对xx商品满意，请给5分好评，祝您生活愉快！

4. 跟踪调查短信模板

即付费客户收到产品一段时间后，及时跟进客户，了解产品使用情况，有助于提高客户忠诚度。

【xx店】亲爱的xx，您好！感谢您购买xxx。您可以直接回复数字（1满意，2一般，3不满意）对我们的工作进行评价！如果您在消费过程中有任何疑问或不满意，可以直接致电xx，我们将热情真诚地为您服务！

【xx店】尊敬的xx，您好！感谢您对xx的信任。为了更好地为您服务，我们特意进行了客户满意度调查。您可以直接回复数字（1满意，2一般，3不满意）对我们的工作进行评价！电话xx，欢迎您的来电！

综上所述，大部分电商店铺都有着庞大的客户群体，而为了让客户记住我们的店铺，我们需要花更多的心思去编写一些适合我们店铺客户群体的文字信息内容，以提升客户的购物体验。

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