社区如何利用短信群发唤醒沉睡老客户?请收下这份攻略!
乐信短信平台在通讯短信行业服务多年,有时候会遇到关于社区如何利用短信群发唤醒沉睡老客户请收下这份攻略!相关的资讯,那么今天我们就聊聊社区如何利用短信群发唤醒沉睡老客户请收下这份攻略!。
当下企业获客成本也越来越高,在这样的大环境背景下,老客户就成为了企业降低成本,提高销量的最佳选择,企业的关注点应该从关注新客户到关注老客户的重心转变,把更多的精力放在运营老客户的身上。
而短信群发作为一种低成本、覆盖面广、针对性强的营销方式,不仅仅只用于新客户的获取,也可以用来维系老客户。那么如何通过短信群发唤醒沉睡的老客户?乐信短信平台建议,企业可以采用节日问候短信、新品上市短信、老客户回馈短信等方式来加强双方之间的互动性,从而促使其产生购买行为,增加老客户重复购买的可能性。
一、节日问候短信
在节假日来临之际给自己的老客户发送一条节日问候短信,可以让老客户觉得备受关怀。
对于老客户,在发送短信时要加入个性化元素,为每个用户量身定制短信内容,有利于提升老客户的好感度和信赖感。例如乐信短信平台就支持自定义短信变量,给每位老客户发送不同的内容的短信。
二、新品上市短信
当企业有新的产品上市,例如电商平台有新款服装上线,新店开业等等,都可以给老客户发送新品推广短信,告知老客户又推出了新的产品。同时在短信中附带老客户专享优惠,利用新品来吸引老客户产生消费行为,有利于提升老客户的回购率。
三、老客户回馈短信
老客户间隔一段时间后就可能就沉寂下来了,因此我们需要定期激活他们,最好的办法是给老客发送回馈短信。根据老客户的基本属性以及客户以往的消费记录进行分类,然后进行定制化的短信群发,并提供相对应的优惠信息,例如:生日优惠券,VIP会员优惠折扣,年终让利等等。通过优惠短信让“沉睡”的老客户进行消费,进而转变成活跃用户。
企业定期给老客户发送短信,可以全方位多角度向客户介绍企业或产品,不仅达到了宣传推广的目的,也让老客户可以及时了解企业最新动态以及产品信息。同时企业通过短信和老客户保持一定频率的联络,以此来增强企业和客户之间的粘性。
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