税务局的短信群发平台的应用节省了反复沟通的时间成本

　　武汉税务局随机对部分重点税源企业和小微企业进行了走访调研，了解到纳税人对进一步畅通征纳沟通渠道的呼声最为迫切。利用企业短信群发平台，发送税务提醒，税收宣传等，转变过去电话通知等“一对一”宣传方式，开通短信群发服务平台，在服务方式上实现了“一对多”，能够及时将税收政策、业务流程、涉税事项办理进度等内容向纳税人推送。

　　税务局的群发的通知短信内容：

　　“各位进口货物的纳税人朋友，新政策规定海关缴款书要先比对相符后才能抵扣，请自开具之日起180天内到办税服务厅办理哦。【武汉税务局】”

　　11月14日，武汉市硚口区一家进口企业收到了硚口区国税局发送的短信提醒，这是该局开展税收宣传、发布通知、搭建征纳沟通桥梁的新举措，当月收到此条短信的还有硚口区30户涉及进口业务的企业。

　　武汉税务局利用企业短信群发服务平台，制定专人管理，主要发送的税收方面的服务信息，具体表现在以下两个方面。

　　一方面，对税制改革、政策变化、税收优惠等热点问题进行汇总、整理，将查阅下载方式或直接将相关内容定期向纳税人群发，帮助纳税人提高税法知晓度和遵从度。针对海关比对和出口退税等重点领域和关键环节，通过电脑短信群发及时向企业发送提醒信息，确保进口增值税及时抵扣，出口退税进度平稳;

　　另一方面，对纳税人申请的各类涉税事项办理结果，通过短信群发平台向纳税人进行统一推送，通知纳税人领取回复文书，确保纳税人第一时间了解涉税事项的办理情况。

　　截至目前，已累计通知到办税服务厅取件的纳税人1000余户次。在向纳税人推送信息的同时，短信群发系统还承担了向税务干部推送相关信息的功能，将近期的重点工作和相关注意事项及时通知干部职工，重点对省局、市局下发的新政策、新规程进行短信推送，提醒干部职工及时更新业务知识。

　　从目前运行情况看，短信群发服务平台节约了税企反复沟通的时间成本，纳税人也反馈道，相比QQ群、税企邮箱等沟通方式，更愿意接受短信平台这一方便、高效的推送信息方式。