上海12110报警短信平台搭建需求分析及短信解决方案

　　上海12110短信报警平台在2012年开通搭建运行至今，严重打击了传销分子、故意危害等各种治安事件，保障社会各阶层人民生活安全，集中解决聋哑残障等不方便语音报警或特殊情况无法报警的需求，同时乐信短信平台小编整合移动互联网发展需求，打造首个警务12110短信平台解决方案，完善公安干警的内部管理服务。

　　上海12110短信报警的需求群体有哪些？

　　上海12110短信报警隶属全国统一警务短信报警平台，开发适合上海地区的报警模式，满足特殊群体需求：

　　①聋哑残障等不方便语音报警的人士（耳聋及听力障碍人士、语言障碍及口哑人士）

　　②在特定环境下不方便或不能语音报警的人士（在公交或客车上遭遇抢劫、扒窃、设赌诈骗、超载等违法犯罪活动，被绑架、非法拘禁等人身受到限制，正在D□B、卖淫和贩毒等复杂场所，在喧闹环境，在水下或毒气环境中，以及电话语音功能障碍等等其他不便打报警电话的情形）

　　③收到网络短信诈骗信息的人士（收到短信诈骗、虚假信息、敲诈勒索恐吓信息、骚扰信息等）使用。

　　上海短信报警平台在一定程度上丰富了报警方式，可以为特殊人群，特殊环境提供新的快捷报警渠道，在移动通信工具普及和社会特殊群体警力需求的切合点，短信报警的应用是一个必然。

　　12110短信报警的应用方式：

　　1.失聪或语言障碍人士可使用短信报警方式求助；

　　2.不便、不能使用电话报警的场合，使用电话报警可能会受到阻止或侵害，如在公共汽车上发生了抢劫案或是在家里发现了盗窃嫌疑人，或处于不能语音报警的特殊环境；

　　3.只向公安机关提供一般线索，而无需警察进行现场接案处理，如举报手机短信诈骗等；

　　44.向公安机关提意见或建议，而并非紧急情况报警。

　　上海12110短信报警平台解决方案：整个平台分为内部应用、公安警务平台、公务服务三大部分，而三大部分互相衔接构成整个公安警务移动信息平台。其中内部应用有会议通知、紧急通告、警务内刊、移动审批、警员关怀、天气预报、警情传递、反腐倡廉等板块，管理和加强警务部门内部关系。公安警务平台包括短信报警、治安管理、交通管理、消防管理、出入境管理、边防管理、网络及安全，作为整个警务部门日常工作的管理和控制中枢。而公共服务包括短彩信报案、证件办理查询、法律法规、证件办理地点查询、治安防范、办证通知、警情传递、互动评分等板块，促进警民合作，增进警民关系。具体板块可灵活应用，根据警务部门不同需求进行增减。

　　12110报警短信平台个性短信模板：

　　最哭笑不得的报警短信：IPTV接收器坏了，要求民警上门。告知其非警方受理范围后该市民称要投诉。后又打110称电信部门的报修电话太复杂听不懂，于是接警员拨打了电信报修电话，并记录操作步骤后告知报警人。

　　最搞笑的报警短信：一名酒醉者报警，不停地说着听不懂的话，接警员于是播放提示语音，告知其不要骚扰110，结果该报警人却自说自话地与系统语音进行对话，还浑然不知。

　　最萌的报警短信：2015年11月的一天，一个3、4岁的小孩拨打110报警，称其在看电视，但没有动画片。接警员面对如此幼稚的声音，温柔地告诉她去找妈妈……