橡胶集团企业在销售管理上如何使用短信管理平台

　　橡胶集团企业简介：

　　山东某汽车机械橡胶制品公司主要生产并销售汽车传动带、油封等橡胶制品。经过十多年的发展，所生产的传动带具有高耐磨、低收缩、耐高温等特点;油封具有超耐磨、耐油、耐高低温等优点，在国内同类产品中占领先水平，是国内众多重卡、重汽、一汽、二汽等厂家的配套产品及服务站、配件经销商的首先品牌，短信平台的开通融入在供应商的销售管理，售后客户维护等方便，配合现有的沟通方式，为广大的客户提供便捷的及时的信息沟通服务，展现了企业良好的售前售后一体化的服务体系。

　　企业短信管理平台在集团中的应用：

　　橡胶公司主要是把在线短信平台应用在销售和售后的管理服务上。

　　在销售上，橡胶公司为汽车设备商提供汽车传动带、油封、扭力胶芯、刹车皮膜、钢板支撑、发动机支架、增压器管等橡胶制品，各地的合作伙伴下过订单之后，我们的需要根据客户的需要及时配货。在发送运输之前，我们会使用短信平台给所有的不同的客户发送一条短信消息提醒，内容包括客户订购的产品的规格、数量。负责人接收到短信之后，方便及时查看短信，核查产品信息是否完全，在反馈给我们，方便我们及时调整。我们这样做的目的是为了减少运输到达目的地之后又发现发货错误，影响客户的使用，对公司的形象造成不良影响。使用企业在线短信平台的发送通知，比一个个电话给客户对接要更节省我们的工作量，也更及时。

　　售后提示短信信息展示公司形象

　　在橡胶公司的售后过程中，客户订购橡胶产品之后，在存储或者是使用的过程中有什么要注意的事项?出现了售后问题怎么处理?往往是有问题了客户常常是打电话过来咨询，客服人员通过电话解决，这样的方式往往是亡羊补牢，我们采取的是在预防措施。现在使用网页短信信息平台，客户订购我们的产品之后，我们会把客户经常咨询的问题或者是售后经常遇到的问题总结归类，通过我们的技术人员和销售人员共同编写成简练的手机短信，发送短信提醒我们的客户，减少售后问题的出现。客户使用产品出现的问题少了，帮客户解答问题，客户继续订购产品，增加公司的销售额。

　　另外，客服人员收到的客户反馈问题，可以通过短信平台或者是QQ等其他的方式传达给我们的技术人员，技术人员通过整理回答，编写成短信的格式，方便客服及时发送给客户。

　　十多年专业服务为合作伙伴提供优质的橡胶配件服务，良好的企业信息沟通主推中国汽配行业的发展走向世界。