短信平台做传话筒 亚泰热力与居民更亲近

　　导读：

　　手机短信在21实际已经不仅仅是文字沟通的体现，更多的则是被运用到各行各业的产品营销活动的宣传上面。短信业务因其低廉的宣传成本以及短信发送的精、准、快优势，实现一对一的强制性阅读营销,曾被广大用户一致评价为当代的“第五媒体”。但是伴随着垃圾短信的泛滥，也让这股短信广告热潮慢慢消退下来，如今的短信业务则更多被应用到企事业单位的内部通知、管理和客情关系维护。

　　案例分析：亚泰热力短信平台应用方案

　　就连知名企业亚泰热力，也开始运用短信的便捷服务自己的客户。亚泰热力有限责任公司成立于1997年，注册资金23900万元。企业现有在册员工730人，其中管理人员155人。亚泰热力是以热电联产和区域锅炉两种供热方式并举，集生产、经营、服务和开发、设计、施工为一体的大型专业供热企业。身负众多机关(团体)、学校、企事业单位近7万户居民的冬季供暖任务。

　　像这种日常必需品供应企业，最忌讳的就是一旦有故障、维修、突发事件等现象出现，很容易耽误居民的正常使用，若不事先通知到客户提前做好准备的话，将会出现不可估量的后果和麻烦。

　　为此，亚泰热力特开启“短信群发平台”，为应对此类事件能够及时对居民做出通知和回应。为了保证客户正常使用的利益，我们和用户签订了协议，如果有紧急通知等需要告知用户的，就可以有针对地群发短信，1条短信息，几秒钟之内就可以发出去，几分钟的时间，几万用户就可以在最短的时间里得到通知。

　　“为确保元旦期间供热稳定，公司定于2012年12月28日8点-13点对锅炉设备进行正常维护……”，这是来自亚泰热力分公司发来的短信。

　　体验总结：

　　亚泰热力的短信平台是去年年底正式开通的，现在公司需要给12万热户供热，其中的6万户已经完成了号码录入，还有6万户不具备短信群发的条件。亚泰热力通过短信的形式发布通知给热户，居民足不出户就可以在第一时间得知消息。

　　亚泰热力采用短信平台作为企业的传话筒，不仅做到全方位服务水平的提升，还很好地维护了客情关系，亚泰热力的品牌影响力不仅在热户心中建立了起来，还让更多的居民对亚泰热力有了更深层次的了解。这都要归功于企业短信平台带来的效力。