嘉兴市气象局推出气象短信个性化服务

　　一样的短信平台不一样的短信内容，可是不同的短信服务内容引起我们气象人思考。同样是一样的天气预报，嘉兴市气象局可是却用了不同的短信语言表达出来，可谓是两种不同的效果，同样是使用的企业短信平台，不一样的用法就会达到不一样的效果。

　　一则是《扬子晚报》新闻，题为：“阴间多云”让人很不爽——一则天气预报竟引发市民投诉。报道某气象台在清明节这天，气象短信平台上发布的天气预报是：“今天阴间多云……”。阴间多云，本是天气预报常用术语，但在清明节祭祀日子，准备出门扫墓的市民接到这样带有歧义的天气预报短信，心里不是滋味，让人联想多多。为此，引起了市民的投诉(以为地下阴间的天气是多云)。

　　一则是《中国气象报》新闻，题为：让天气预报更具诗情画意。3月16日， 浙江省嘉兴市近300万手机用户，清早收到这样一条带有气象预报手机短信的诗句　“东风舞动三月柳，欲雨还晴孩儿脸。”。短信将天气特点、变化情况和温馨提示巧妙地嵌入诗句中，既优美温馨，又能让人读懂天气预报内容。也许你一大早收到这样诗画般的短信，也会心神气爽，暖意融融。

　　同样是气象短信服务平台，通过对比我们发现：同样的气象短信服务，却产生二种截然相反的社会效果。“阴间多云”是常用的气象预报用语，没有错，但是选择在“清明节”这样祭祀踏青特殊日子，可以说预报用语用的不是时机，会引起人们误解或反感。

　　现在市民生活越来越信息化，对气象短信服务的要求也越来越高，特别是媒体越来越聚焦气象新闻。为此，气象服务也要跟上潮流，与时俱进，我们气象工作者要有高度的责任心，尽心尽力做好气象服务工作。这就要求我们气象局在使用企业短信服务平台的时候，认认真真的对待每一个天气过程，认认真真的发出每一份天气预报信息。气象短信或天气预报节目解说词的用语，不能陈词单调，要有创意，要有亲和力，要符合公众心理，可以增加人性化的服务用语，这样才能得到老百姓的一致认同。