社区服务深得人心 短信平台功不可没

　　润泽园社区是古林街开展“民情直通车“活动的典范小区，也是滨海县最大的小区之一。现有辖区33个楼门、813户居民，如果挨家挨户走一圈的话估计两天也下不来。

　　地方大固然是好，人多当然也安全，但是这样的环境给居委会的管理带来很多的不便之处。比如，居委会向居民发布消息或者通知活动的时候，一般会在社区宣传栏张贴公告，或者由各门栋长去通知，这样的通知渠道往往不能面面俱到，导致很多小区问题、矛盾都是由于没有及时的通知到位而造成的。在面对大群体的管理问题，没有一个可以快速交流的平台肯定是会滋生更多问题。为了提高居委会的工作效率，经过居委会相关负责人员商讨决定，由物业公司出资建立小区短信服务平台，以户为单位，每户家庭保存一个手机号录入系统中，社区再发布信息时就直接将短信入户。

　　住在该小区的居民沈国裕大爷接到房屋维修的通知后，特意来居委会询问此事，他说：“以前我没事就来居委会打听有什么和居民相关的事情，现在居委会主动将服务送进了居民家中，真方便。社区短信平台不仅仅方便了年轻人，对我们老年人也有帮助。上岁数的人眼睛花了，手机短信读起来费劲，我就将儿女的手机号留在了居委会，这样孩子们得到消息后也会及时通知我们。”

　　润泽社区用短信通知、管理的创新模式确实方便了居民。像关于房屋维修的消息，以前可能如果不是居民自己找到物业或居委会，就不会知晓，容易将矛盾积压，但是现在短信会将服务信息及时告知居民。当然，居民也可通过回复短信的方式咨询相关话题，增进居民和物业、居委会的互动，将很多问题、矛盾交由一条小小的短信来化解，真正实现了居委会与居民的无缝对接。

　　润泽园社区服务短信平台的建立，不仅提高了社区委员会的工作效率，也让居委会跟居民有了可以随时沟通、交流的平台。这些号的经验和做法希望能够得到有条件的社区的逐步推广，让更多的用户体验到高质量的住宅服务，也让居委会与用户真正实现一家亲。有事您说话，没事您安心。