出租车行业使用在线短信平台能实现哪些管理效果

　　为强化市区客运出租汽车行业的管理，为客运出租车驾驶员和乘客提供及时、准确、方便、快捷的优质服务，郑州出租车运输管理所建立了在线短信平台，及时向出租汽车从业人员发布行业相关的手机短信信息。

　　手机短信信息主要内容有：安全提醒、天气资讯、行业动态, 活动通知,道路通行情况和重要活动等，提醒出租汽车驾驶员安全出行、规范运营、文明服务。这一便民措施极大的方便了出租车驾驶员的日常工作。并取得了五大方面的显著效果。

　　一是短信服务平台规范出租车经营行为。通过向驾驶员手机发送短信形式，提醒出租车驾驶员自觉做到文明行车、礼貌待客、规范经营、优质服务。

　　二是短信平台服务增强了出租车驾驶员文明服务意识。在创建卫生城市期间发送了“讲文明树新风”等公益短信，极大地方便了管理部门和广大出租车驾驶员的沟通交流，增强了出租车驾驶员文明服务意识，促进了市区客运出租车行业持续稳定健康发展。

　　三是手机短信沟通减少矛盾。不定期发布各类信息和公益短信，在气站检修和维护期间及时向驾驶员发送短信，调整好加气时间，避免了出租车因无法加气造成与气站之间的矛盾。

　　四是在线短信为乘客寻找遗失物品提供便利。市民郑先生在乘坐出租车时，不慎将装有总价值近2000万元的手提包遗落在车内。在郑先生无法提供车牌号和车票的情况下，出租办工作人员及时通过发送手机短信协助查找，在最短的时间将巨额财物归交还给失主，为乘客挽回了损失。

　　出租车行业通过建立企业短信平台，丰富了行管部门的管理手段，拓宽了行管部门和广大出租汽车驾驶员的沟通渠道，促进了辖区出租汽车行业健康发展。